e导师

一、平台设计理念

以e导师平台为基础，通过提供家庭维修服务的方式，达到资源整合的目的，终推广微商城，实现智能产品的广泛推销。通过e导师平台整合不同行业的家庭维修服务，做到客户资源异业共享，实现整个维修服务行业的资源共享，快速壮大各自专职的客源，稳定平台客流量，提供好服务，打造平台品牌，为后期推广其它商品做铺垫。

二、用户中心群体及特点

e导师所面对的客户群体是广大人民群众，平台主要提供家庭生活维修需求服务，每个家庭在生活中或多或少都会有维修方面的需求，所以建立在这个基础上，e导师是一个有长期市场需求的项目。

三、导师的优点---贴心服务、随叫随到
准确：软件自带地图，**到达服务目的地
价格：正规透明制度，杜乱收费现象
速度：布点多，实施两公里内接单五分钟到达，减少焦虑等待时间
服务：第三方监管（杜乱收费、质量没保护等），七天内小本维修，看星级选择上门服务人员，消费服务有保护

四、相关平台对比
e导师平台并非是个提供家庭维修服务的平台，目前市场上也有几个相同类型平台在运营，比如58到家，58到家是58同城自营平台。但不参与交易，只为商户和用户提供基础的“水电煤”服务平台。劣势： 因为不参与交易，平台对商户的控制力薄弱。平台也没有统一客服来处理用户体验的问题。

e导师所提供的服务平台不仅仅停留在提供用户和服务商对接的功能上，更主要的是通过平台给用户提供便捷、安全有保护的服务。

五、e导师主要服务功能

为用户提供开锁，家电维修，强弱电，管道疏通，房屋维修，汽车救援，环保家装与客户定制化服务，此平台需要投入资源到线下，由当地服务商来完成，提供快速，准确的服务。支持支付宝等多种支付方式，如果服务不好，可退款。

“私人订制”

在e导师平台上除提供的八大服务之外，还有一项“其他”，这是为了更丰富平台所提供的服务内容。比如其他服务可以包含配送服务，送花、送水果、送少食或其他等，又比如提供“家政服务”，上门洗衣、做卫生等，这里所包含的服务内容由代理商自行开发丰富。