鱼乐baby婴儿游泳馆

当前，中国已全面进入服务经济时代。这一时代的显著特点是：企业一切经营活动的重点都将放在顾客身上。让顾客满意，以服务取胜，已成为企业市场竞争的行销差别要点。的确，没有服务的销售是无法成功的。腰包不瘦和市场份额的增加将来自于顾客满意。因此，我们的企业必须要充分认识到销售并不创造顾客，但顾客却能够创造有利可图的销售这一经营哲学。而且好的服务，尤其是好的服务，必须是事先设计的，也是故意做的，还要是有很前意识、有计划、有预算进行的。

鱼乐baby婴儿游泳馆通过好服务+特色服务+增值服务，一举成为行业。

第一，建立SOP标准化的作业流程，是实现好服务的基础。鱼乐贝贝通过完善的培训体系，建立10万字的标准化的作业流程，使每名员工操作手法及对外口径完全重合一致。外加**合作品牌、体育亲情加盟，更起到提升鱼乐贝贝品牌的作用。

第二，自主研发企业ERP，是实现好服务的保护。鱼乐贝贝ERP主要包括MIS和CRM两大部分，通过信息管理系统掌控整个标准化服务流程，客户关系管理系统实现客户满意战略。主要模块包括营业支撑、营销模块、数据分析、财务模块、自动功能、短信平台等。尤其是CRM中的满意度评级体系，完全解决员工每次服务的积级性，大大提高了顾客的满意度指标。

第三，MMS系统和网站互动，实现特色服务。通过会员管理系统和网站互动，增强客户参与性和互动性，提高客户黏合度。由于摄影成本低，会员又有实际需求，可以结合会员卡和摄影卡进行捆绑销售，在不增加成本的同时，提高销售额和竞争力。主打自身特色，进行差异化竞争。

第四，自主研发了水育课程，实现增值服务。水育训练拓展课程是对于有早教需求的客户是圆满的补充，解决客户一站式服务的需求，同时也弥补了游泳行业普遍存在的单一性，乏味性的不足，通过这种很常服务，进行差异化竞争，区别于一般水育馆的同质性质特点。

第五，自主研发了HRM，解决了让员工自主、快乐、长期留在企业工作的难题。鱼乐贝贝人力资源管理系统，是根据现行服务行业招聘难，招到人留不住的特点，通过对员工进行科学化的管理，实行工资体系分级制、双轨制，实现管理人性化、数据化，解决了企业这一的难题。

只有让顾客感到满意的企业才会在新世纪的市场上占有一席之地;而当服务品质达到出众地位的企业，才是不可战胜的。

鱼乐baby加盟五大体系：

一、鱼乐baby婴儿游泳馆品牌授权和SOP标准化作业流程 19800(可选)

二、鱼乐baby婴儿游泳馆企业ERP管理平台 9800(必选)

三、MMS系统和互动网站(赠送儿童摄影培训) 9800(可选)

四、鱼乐baby婴儿游泳馆水育训练拓展课程三年制(144节) 19800(可选)

五、鱼乐baby婴儿游泳馆HRM管理平台 9800(可选)

1、鱼乐baby婴儿游泳馆游泳设备更优质：真正亚克力，自有工厂，升华行业涉及理念，敢于创新，引领行业潮流

1)设备质量保证从材质到生产，全程实时监控保障产品品质。

2)重整资源，剔除渠道商，厂家直接发货;剔除中间商，保证把价格最低，品质最优的设备送到您的手中。

3)设备终身维修，远程操作指导，上门免费维修，为您的硬件设备保驾护航。

2、鱼乐baby婴儿游泳馆门店设计更精美：

1)**首席设计师亲临主笔，带给您一个精美店铺的同时兼顾性价比最高!

2)门店布局CAD+实景3D效果图+水路施工图+装修指导图

3、鱼乐baby婴儿游泳馆运营培训更专业：

八年的实体经营，多家直营店总结10万字SOP标准化作业流程，覆盖门店运营管理的每一个细节。

前台服务区：接待细节，销售技巧。

核心服务区：婴儿区服务规范，幼儿区服务规范，水育区服务规范。

常见问题汇总：信息化系统使用手册。

4、鱼乐baby婴儿游泳馆专业培训更完善：

宝宝游泳网会为门店提供专业的培训教材，并邀请业内知名专家亲临现场指导授课。

培训的内容包括三大方面：针对店长运营管理、针对员工服务体系、针对销售售卡话术。

实践讲解：知名专家现场亲临授课、面对面话术、手法培训。

4.鱼乐baby婴儿游泳馆管家服务更贴心：

1)服务体系

贴心高效的管家式运营指导;

门店档案管理制度：完备的用户档案，详细记录运营、问题处理情况和各种用户需求;

客户化培训文案管理：根据门店不同，提供有针对性的用户手册、操作手册、培训教材等，具体问题具体分析。

2)服务内容

服务热线，节假日值班制度，店里越忙，我们越及时;

操作手法，推广方案，运营诀窍定期升级更新，并配合客户优化培训方案;

培训咨询： 提供流程、职责、考核等管理建议;提供完整的门店开店宝典、常见问题解决方案等;设备问题咨询，定期巡检维修。

5、鱼乐baby婴儿游泳馆管理平台更先进：一个平台(门店ERP运营管理平台)+两个APP(妈妈APP，老师APP)+一个微信号

集成门店运营、客户服务、人力资源、营销管理等基础运营支撑功能;更包含宝宝相册，微信预约，app预约，成长曲线等贴心服务彰显品牌优势，在行业中的标杆作用。

1、门面选址：鱼乐baby婴儿游泳馆总部排除专家对加盟商开店选址给与市场提出相关指导。

2、开业筹备：

1)鱼乐baby婴儿游泳馆全面导入直营中心筹备过程中所积累的模式。

2)鱼乐baby婴儿游泳馆派出精英团队全面实施开业筹备过程。

3)鱼乐baby婴儿游泳馆根据细化到天的开业筹备计划，鱼**总部全力配合计划实施。

3、门店支持：

1)功能规划与装修设计，鱼乐baby婴儿游泳馆根据物业实际情况，科学规划设计，全面导入鱼乐baby婴儿游泳馆中心专业设计规范要求。

2)施工过程指导，鱼乐baby婴儿游泳馆加盟商在装修过程中，可全程提供工程材料、设备采购与安装指导，并对施工全程跟踪指导支持。

4、采购支持：鱼乐baby婴儿游泳馆拥有全国采购渠道，可协助加盟商采购一流专业设备及数百种专业用品，可降低加盟商自行采购成本。

5、系统导入：鱼乐baby婴儿游泳馆协助加盟商严格按照鱼**的VI设计规范进行内外布置，确保VI系统方面的一致性。

6、信息管理：鱼乐baby婴儿游泳馆管理系统的安装和使用培训以及管理系统升级、维护管理。

7、营销指导：

1)市场调查与产品定价，鱼乐baby婴儿游泳馆协助加盟商结合其所在城市制定合理的产品定价区间。

2)营销推广活动策划与实施，包括开业市场推广活动策划、年度营销计划制定、大型营销活动策划与协助实施、平面宣传品设计、营销管理流程导入。

8、培训支持：

1)人员培训，鱼乐baby婴儿游泳馆岗前培训根据加盟店各岗位的任职要求，进行岗位培训。

2)负责人培训，鱼乐baby婴儿游泳馆对加盟店负责人培训，既包括专业培训，也包括涉及营业各层面的管理培训。

9、营运指导：

1)专业化日常运营管理模式导入，鱼乐baby婴儿游泳馆提供日常运营管理手册，通过全方位培训让加盟商熟知日常管理模式。

2)营运指导，若需求，鱼乐baby婴儿游泳馆总部会根据需要安排专业团队到加盟店进行延伸培训以及市场运营支持。

1、想自己创业的社会有志之士或具有服务理念的个人或企业;

2、认同鱼乐baby婴儿游泳馆品牌经营理念，认同鱼乐baby婴儿游泳馆企业文化和经营管理模式;

3、具有良好的学习接受能力，能够快速学习的市场开拓模式;并能够结合自己的实际情况进行运用;

4、具有良好的市场开发、终端销售及发展二级代理、经销点、渠道运作等能力;

5、认可加盟合同，遵守加盟合同的相关条约和附件，遵守的市场管理制度和整体服务标准;

6、积极配合的市场策略，在当地发挥代理商的作用。