山西百圆裤业连锁经营股份有限公司创立于1995年,是一家大型的专职化服装营销企业。1998年走上特许经营之路,立足山西,面向各省市招商加盟,是中国服装界早走上特许连锁经营的企业,并率先在裤装行业提出“无障碍退换货、终身小本熨烫、缭边”等高明服务理念。经过十六年科学规范的发展,截止2010年5月,百圆裤业特许加盟网络已覆盖到各省市28个省、市、自治区,特许加盟专卖店达到1400余家,销量在中国裤装行业名列前茅,品牌在大中小城市家喻户晓、有口皆碑,销售网络正稳步向更加广阔的市场辐射。山西百圆裤业连锁经营股份有限公司在青年企业家杨建新的带领下,短短16年的时间,正是凭借诚信之“品”与科学之“形”的圆满结合,走出了一条内陆服装企业壮大的非常之路:48家直营店到各省市范围1400余家连锁加盟店的飞跃,是公司“货通天下”目标前行的一大步;一对一的客户服务,通畅的货品、信息发送,是公司视加盟商为亲人的“家”文化的诠释,也是公司对各省市加盟商认真负责的体现。发展壮大的百圆,不忘倾力反哺社会。成立至今,900余万元物资的捐赠仅仅是百圆回报社会的开始,而百圆希望小学的建设是百圆人放飞爱心的起点。自2006年,山西娄烦、甘肃定西、山西临漪、广西百色百圆希望小学相继竣工并投入使用,贵州剑河南哨乡、四川通江百圆希望小学正在建设之中,一所所百圆希望小学正带着百圆人的祝福和关爱,圆数百儿童的上学梦。科学而规范的管理,稳健并快速的发展,百圆裤业得到了社会的普遍认可,不仅被评为中国裤装市场售后服务满意、获得各省市“青年文明号”的称号,更在连续三年连获“中国特许品牌”后,于2007年春天荣获“中国”的称号。与2008年连续两年蝉联中国连锁经营协会颁发的“中国特许奖”。“诚信致弘,博锐致远”。2008年,百圆裤业将秉承发扬晋商精神一路凯歌。
加盟优势:100元一条裤子的生意,10年的时间,吸引了900多家加盟商。许多加盟商尝到甜头后,连续开了几家、十几家、以至数十家的连锁店。如今,整个特许经营体系总共拥有1,100多家连锁店,分布在中国24个省、市、自治区。做这个生意的,是山西的百圆裤业公司。它的成功故事里,主角是服务,结局是多赢,是特许总部、加盟商、顾客、供应商的多赢。百圆是靠服务起家的,服务成了这家公司经营理念的DNA。1995年,杨建新在太原市某商场的一个普通摊位,开始了他的创业。他以“百圆”(100元)为自己的公司命名,同时作为整体的定价,销售裤子。他花1,300元买了一台进口锁边机,在同行业中个向顾客提供了“无障碍退换货、终身小本熨烫、缭边”的服务。他还向情人节买裤子的顾客,小本赠送玫瑰花,一条裤子一朵花。他的创新服务,让生意一下子旺了起来。他一天就卖了1万多元的裤子,而同一个商场其他20多家卖裤子的摊位,营业额全部加起来才有几千元。“给一个顾客5元甚至50元,他不**会替你宣传,为他提供实实在在的服务却能换回更多人心。”现为百圆董事长的杨建新,深知服务对他生意的价值。这种价值在百圆生意的特定商业模式下,更加显得重要。特定的商业模式,是指百圆的产品单一,只有裤子;价位单一,所有的裤子卖100元。在市场上产品质量和价格相差不大的情况下,服务就成为了重要的竞争手段。“百圆其实不是一个专职的服装品牌、产品品牌,而是一个服务品牌,”百圆总经理唐鹏说,“百圆的服务理念好,服务也做的好,我们顾客的回头率特别高,尤其是老顾客增加的特别快。”本着服务的理念,百圆1,000多家连锁店向顾客提供的特色服务是越来越多。很多店不仅对裤子小本熨烫,而且对顾客送来的衣服也进行细心的整烫;有些店增加了小本干湿洗和织补的服务;有的店成为社区的服务中心,小本代办收发信件、煤气刷卡、自行车打气、收发报纸。现在,“无障碍退换货、终身小本熨烫、缭边”的服务,不仅向百圆的实际顾客提供;从其他商家买裤子的人,也可以在百圆的连锁店享受到这项服务。除了顾客看得见好处的服务,百圆的连锁店还向光临门店的客人提供聊天服务。“我们和顾客之间的沟通非常的真诚,我们向他们提供‘亲切’,”唐鹏说。他举例说,百圆有一个加盟商,同样的店铺,在向顾客提供“亲切”服务以后,裤子销售量提高了一倍,一年卖了8,000多条。