1、细致化的服务,如提供一条龙服务,入院有专人陪护,服务结束后专人送到大门口;消费者过生日,送上鲜花;随时保持电话跟踪回访,征求意见,继续提供帮助等。
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2、关注创造大部分**的小部分消费者,每一个消费者不一定都能给美容院带来**,有的消费者带给美容院的是亏损。我们要将这类消费者控制在一个合适的比例。
尽管大部分消费者创造的**较少,或者不创造**,但可以提升美容院的人气,增加市场份额,有助于提高患者对美容院的信任程度,扩大美容院的度,并可以引起美容院无形资产的增加。
3、兼顾医保不给付的项目,例如护肤美容、整型外科、高压氧**、近视开刀、口腔**中心等等。
4、不定期上门回访消费者,给消费者一个亲情化关爱。多方面体现美容院人性化、专职化的服务理念。
美容院,尤其是民营美容院服务是发展壮大的关键!美容院靠一时的概念炒作不能旺起来,而长期的专职化、现代化服务,形成口碑,塑造深度品牌形象才是出路。