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为什么同是前店后院,结果却冰旺两重天?
诗漫丹
  • 品牌名称:诗漫丹 投资金额:1万以内 属于行业:美容 化妆品
  • 品牌发源:瑞士 主营产品:诗漫丹日化 专职护肤产品(补水 抗皱 美白 祛痘)
  • 公司地址:白云区机场路13号
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为什么同是前店后院,结果却冰旺两重天? 招商信息
我们在下市场进行调研时,发现很多日化店是前店后院,这也是市场发展的趋势,前店后院把销售和服务进行了圆满的结合。这种以院促店、以店养院的模式,的好处是扩大了销售范围,稳定了客源,提高了服务,增加店面的度,并终产生有动力的销售**。但是,据我们调查研究发现,多数前店后院的经营情况并不是很理想,店院的侧重点不一,参差不齐。其中有一家店生意却做的红红旺旺。原因是店店长特别重视员工的教育培训,店长对员工的要求是掌握产品知识,销售技巧,美容知识,以及服务理念等,一应俱全,决不偏食。结果是这一圆满的经营模式的**实现,是店店长对员工的教育过程下所催生的圆满结果。反之,我们代理商的业务人员只有注重自身的提高,才能对终端经销商给予所渴望的服务支持。有了这一过程,产生的结果可想而知,企业的销售额有了质的提高,并且是稳定的。

  由此联想到,经常听到某营销经理对业务员说:“我不管你怎么卖,只要给我卖出去就行,我要的是销售额。”

  这是典型的“结果导向”营销观念。然而,现代的营销观念认为:过程重于结果,控制过程就是控制了结果,结果由过程产生,什么样的过程产生什么样的结果。

  对营销人员的过程教育,先基本的是对营销人员的专职知识及服务理念进行提升,因为“教育是提升的根本,培训是市场的基石。”但是,很多人并没有将真正的教育服务落实到实处。

  大多数企业对市场的过程管理只管理服务至一级代理商,一旦产品流入流通领域,则无能为力。的企业不仅是管理服务至一级代理商,甚至一直管理服务至终端,凡是没有管理服务至终端的过程,都是不完善的服务过程。

  这个世纪是服务的世纪,创新和服务是过程,谁重视了这个过程管理,谁就把握了通往成功的金钥匙。

 

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