中精心打造汽车美容店重要的就是专职,但是专职却又恰恰是给客户的一种感觉,品牌自说自话的宣传远远比不上从细节做起优化自身的形象,注重给客户的感觉。下面,靓车会为投资者简单介绍两个如何做专职汽车美容店的建议。
1、注重使用自己的LOGO。找专职公司设计自己的LOGO,也就是通俗一点说的“标志”,不一定要花大钱设计什么太好的,但一定要有自己的标 志,让人一看到这个标志,就知道是你们的美容店。并且在店面设计、印刷名片、客户联系卡、美容用品都使用你们自己的LOGO,这样会显得非常专职,会给客 户以良好的感觉。即使你是初期,资金不一定充足,你也可以尽自己能力想办法多多使用自己的LOGO。
2、统一员工着装。统一员工着装给人的感觉是专职,更深层的感受是汽车美容店对带客户的态度是认真负责,一视同仁的。衣服的颜色以灰色蓝色比较好,这种颜色会给人以稳重、踏实的感觉,让车主把车停在店内做汽车美容有放心的感觉,这是重要的。要明白,客户是否选择你的汽车美容店,除了服务项目的差异之外,细节上的处理也占很大的因素。
3、建立统一的流程。包括统一的美容项目流程,客户服务的流程,从一开始客人进你的店面开始,员工怎样向客人问好,怎样咨询客人需要什么服务, 怎样向客人介绍你们的业务和产品,介绍的时候突出哪个重点或者说以哪个切入点来介绍,你们美容店的自我定位等等都要达到口径一致,这些都会给客人以非常专 业、非常舒服的感觉。当然,你一开始做,不可能做的很全面,但这些事情你必须做,要带着这种意识,逐步改进和完善。
中精心打造汽车美容店采取专职的经营方式是很重要的,可以帮助汽车美容店提升在客户心中的印象,给客户良好的汽车美容体验,客户的口碑是为汽车美容店带来生意的有效方式,汽车美容店给客户的专职感是支持客户给与好评的重要因素。
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