一般来说,一家新开的汽车美容店,在开业之初总会经历一个生意兴隆的阶段。但是随着时间的推移,竞争开始加剧,消费者的新鲜感也在下降,许多店铺的生意也开始一落千丈。而穷则思变,许多经营者也开始在提高汽车美容店业绩的问题上动开了脑筋。
靓车会发现,面对业绩下降的情况,许多经营者都能采取了一些改善措施,大到重新装潢店面,小到将店员的制服进行更换,而每次“改变”之后,这些店的营业额总能呈现慢慢回升的状况。对于汽车美容加盟店来说,改变装修风格是不太可能的,所以,要改善业绩,汽车美容加盟店要做的就是进行营销宣传,改善产品结构和服务结构。
当然,我们发现人们往往只注意到造成业绩不佳的外在因素诸如商店的形象、商品的构成以及价格等,因此其提高汽车美容店业绩的方法也从店面装修、商品种类增加以及创新等方面来着手。其实,这些细节的改善并不需要太多的心思,如果店主有良好的竞争意识和不断发展的管理程序,他们就不会经受这么危险的考验。
顾客的多少和流动情况是直接反映店铺的经营状况和生意效益的,所以,经常检讨留不住客人的原因是经理必不可少的工作,也是判断经理工作能力的指标之一。
回头客是检查自身经营情况的一个直观标准,因为只有回头客才能支持长期稳定的发展,也只有回头客可以说明服务与商品是不是真的令客人满意。经常 检讨留不住客人的原因是经理必不可少的工作,也是判断经理工作能力的指标之一。“为什么回头率比预期的要低呢?”这个问题的回答,往往可以大致看出经理自 我检讨的深度。如果只能列举出“服务不够好”、“店铺位置比较冷僻”等笼统的原因,经理就不能找出具体的方法使店铺的经营状况得以改善。
需要注意的是,不论经营者多么想提高汽车美容店业绩,其经营方针和策略都应该在合理合法的范围内,很过了这个底线,任何行动**都只会事与愿违。
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