在酒店品牌多元化，市场逐渐两级化的国内酒店市场，如何让客户满意而又不乏新鲜感是每个酒店在经营方面，都会考虑的问题。很多酒店给客人的感受不体现在面对面的服务品质与出品品质上，酒店的出品品质我们更会考虑到每位客人对酒店的认同感，对酒店个性化的喜欢，目前很多酒店利用酒店加香，为酒店的每个角落增加一种温馨自然的香味，给旅客带来宾至如归的感觉，让每一位客人通过酒店的服务品质感到温馨。因为品质就是顾客导向，评判品质的好坏是由每一位顾客的感受而决定的，每位顾客都具有自己的主观性和判断价值的标准。旅游业的日渐兴旺，酒店业面临着重新洗牌这就更需要我们的酒店要在品质上时刻保持着高的出品

   一家酒店不可能取悦所有人，所谓众口难调。但它**自有吸引顾客的标志。不管你是商务出差的匆匆过客，还是来放松心情，享受生活的背包客。都希望能在你入住酒店体验到我们品牌所带给你的品质那份放心踏实的感觉，也希望在服务细节上带给你的惊喜。一个成熟的品牌就是要具有担当、负责的主流意识，也要在从品牌上，个性上，细节上对每一个选择我们酒店的客人都能体验到高品质的服务。近年来，酒店
在不断的自我完善和进步，无时无刻不强化着酒店的使命感和品质化。

   所谓品质就是“产品或者服务凡能影响顾客满意度的一切属性与特征”。很多酒店强调让每一位入住酒店的客人都能感受到“干净，友好”的环境和服务。