每一个汽车美容店都应该有自己的客户服务规章制度，先要对自己的行业有一个明确的定位，汽车美容属于汽车后市场的一类，所以汽车美容是服务业的一分子，所以无论是汽车美容店的管理者还是员工先要明确自己的定位，自己是服务业的一分子 

      说到服务，那么客户服务是市场营销中的第五个因素的服务，要想市场营销做得好，服务自然要好。由于汽车美容这个市场的特殊性，服务的对象和内容也有了相应的变化，在汽车美容这个行业，不仅涉及到对显示客户的服务，更有对潜在客户的服务，我们要提高的是售前的服务，能支持做好售中的服务，还要支持售后的服务，这样来提高客户的满意度，在支持现有客户的前提下，增加潜在客户。 

      我们应该运用那些手段提高服务的质量呢？先，从客户的角度出发，在汽车美容店假如你是车主，你想得到那种服务，考虑客户的情绪和想法，服务的境界就是客户的稳定性，你让你的客户离不开你，离不开你的产品，离不开你的服务，离不开你的技术，就是真正的成功。