先,从人性化管理的程序上,应当让汽车美容师达成共识。在准备培训某个项目前,汽车美容店可以先组织汽车美容师进行讨论。让汽车美容师们来集思广益,更容易激发她们的工作热情,提高团队凝聚力。
其次,营造“比”文化。汽车美容师的学习动力需要浓厚的“比”文化作为支撑。通过日常业绩总结,向汽车美容师灌输“赶很”的“比”文化观念:如果汽车美容师之间经常为了各自专职度的提高而相互学习,久而久之,就会保留一群很具战斗力的精英。同时,汽车美容店也可以组织开展技术能手评比活动,营造“比”的环境,让汽车美容师在工作中感受到“比”的氛围。这样,大家就能对培训学习相互理解和支持。
第三,汽车美容店管理者应该以身作则。汽车美容店管理者在遇到培训这种事情时,自己**要尽力地从开始到结束参与整个培训过程,并认真进行笔记及实练。汽车美容师看到管理者带头学习,或多或少都会受到感染,负面情绪也就少一些。
第四,合理排班。其实汽车美容店很多的时候是有充裕的学习时间,只要通过合理排班,采用理论自学、实操单独指导的方式也是可以解决培训时间紧张的问题。可以避免员工由于培训学习而影响正常作息时间的抱怨了。
第五,在培训的同时,多开展增进员工感情的活动。在培训结束后,可以邀请员工进行聚餐,这样可以增强汽车美容店员工的凝聚力,让员工解除单一培训的乏味,同时通过活动过程中的相互沟通。促进彼此关系的更加融洽。
制度是不可更改的,但正因如此,制度有时显得很冷酷,很无情。在培训安排上,看似很难处理的事情,如果处理好了,更能发挥正面的效应。总之,凡事都有两面性,汽车美容店管理者在处理一些具体问题时,更需要应时间应地点应形势的不同而有所变化。