慧聪汽车用品网十大系列报道：起航·2013。随着2012年列车逐渐跑向年度终点，汽车用品行业、企业的发展也将在此终定格。可以说，2012年是艰苦的一年、是奋斗的一年、更是充满进步与革新的一年。岁末年终，汇聚全行业视线的"品牌演绎经典 创新成就未来"2012年度中国汽车用品行业十大评选也正如旺如荼的进行中。针对2012年度汽车用品行业十大评选复选(入围二十强)阶段，行业评选组委会-慧聪汽车用品网编辑部特别策划系列访谈-“起航·2013年”，站在新年的起点，让我们一起率先走进不同领域企业的2013年发展蓝图。本期受访嘉宾是北京优车卡酷汽车服务连锁总经理魏星先生。

         北京优车卡酷汽车服务连锁总经理魏星

　　慧聪网：2012年，“变”成为汽车用品行业贯穿全年的话题，整车市场的变动带动汽车后市场的变革，汽车用品企业纷纷出策应对。都说“变则通通则达”，为应对国内汽车用品行业激烈的市场现状，请问，贵司今年做了哪些重要的事情?这些动作对企业的发展具有怎样的作用?

　　魏星：优车卡酷在行业不断变幻下，提高了优车卡酷汽车美容连锁店面的服务质量，从根本上解决了服务流程不规范，收费标准不合理等工作。同时，优车卡酷总部对每家店面加强日常运营管理，全方位围绕优车卡酷7S理念(整齐、整顿、清洁、清扫、素养、学习、安全)对店面监督管理，通过优车卡酷培训中心不断提高员工自身能力，从技术施工能力、服务礼仪、职业价值观等方面着手，不定期的对优车卡酷各省市体系成员进行封闭式的培训;在产品的更新方面也扩展了大量的供应渠道，不断提高自主产品的品质，从而实现优车卡酷的人性化加盟方式，进一步完善了产品、技术还有服务的品质;终达到总部与各连锁成员互惠共赢，力争**。

　　慧聪网：品牌，从一个形象，日渐经营到转化为价值，成为一个符号，从表面攻陷消费者的心。请问，你努力打造自己的品牌是怎样的一个形象，你希望你的品牌符号传递跟消费者怎样的信息?

　　魏星：一个成熟的品牌应该有自己的精神，也就是品牌的理念，对于这样的理念是可以通过努力得到的，并非遥不可及的空谈，就像很多人看过的亮剑一样，是一种精神支撑着品牌的不断发展，优车卡酷品牌自始至终都是以好产品、精湛的技术和细微的服务为基础，以人性化的加盟方式为导向;以互惠双赢为目标;与广大加盟商携手打造汽车服务。

　　优车卡酷会通过不懈努力为中国广大车友提供“以人为本”的汽车后市场服务的理念。致力于各省市推出便捷汽车服务连锁、汽车用品销售连锁、汽车俱乐部连锁三位一体的专职汽车服务连锁业态，以创造“核心价值、之处、出众之处”为经营理念，以“客户为中心 员工为根本”的服务理念，打造五心级服务(热心、耐心、诚心、开心、放心)。

　　慧聪网：渠道是国内汽车用品行业内企业重点编织的方面，它不仅是品牌与产品下沉的依托，也是终端门店接触厂家的重要途径。然而面对厂商直接下沉终端与电子商务市场的崛起，请问，您认为传统代理渠道在汽车用品行业发展进程中所起的作用是什么?贵司所编织的渠道网络又是怎样的呢?

　　魏星：传统代理渠道在汽车用品行业发展进程中所起的作用规是范行业市场，在行业市场的迅速发展中也起了重要的作用，我原本在从事过相关的传统渠道销售的工作，后来创建了优车卡酷品牌，也才考虑用一些渠道代理方式在发展连锁成员，但可能由于业务种类的差异,后来慢慢接触了网络营销,发现中国近百家在网站竞争本行业，开始认为传统销售方式才是主导，网络营销也是辅助的一个补充，后来才发现,通过网络推广营销却能得到更多的客户信息，对我们发展连锁成员起了非常大的关键作用,为此我们感到欣慰.

　　也许是行业市场也许变化实在太快,也许我们对网络时代的现在无法估计他的传递速度，也许是因为我们太过于关注传统方式忽略了网络营销的重要性,只有网络营销渠道与传统销售渠道不断更新找到结合之处,才能更好、更迅速的发展。

　　通过扩展传统渠道与网络电商渠道获取更多有资金实力，愿意**的资金实力并且有当地市场传统渠道覆盖的能力,并经过多年实战经验的积累，愿意将优车卡酷运营模式在当地市场的宣传和品牌推广,有**的社会关系资源,完成总部给予的月度销售任务，有责任心的人群加盟优车卡酷。

　　慧聪网：2013年即将起航，新一年，我们似乎对未来寄予很多憧憬与计划。针对今年的发展进程，请问，贵司明年要实现哪几方面的跨越呢?

　　魏星：先是产品设备种类扩展，从产品质量与价格出发，扩大更多性价比更高的产品系列，研发属于自己的专职设备工具;接着，针对实际经营问题，制定更好的汽车美容店面运用管理手段，配合公司总部的网络体系，增强各店面进入电子商务销售市场，大量输出经公司总部培训考核后的专职人才。

　　慧聪网：2012年度汽车用品行业十大评选正在20强角逐的激烈时期。作为行业奥斯卡评选，行业各界给予高度的关注。请问，贵司积很参与行业十大评选，抱着怎样的期望呢?

　　魏星：关于评选为了得到更多人群的认可，也有效的获得更多的监督，为了实现品牌价值也会有了引导作用，在优车卡酷发展的过程中，进一步实现愿景(为荣誉而战，争做汽车后服务行业的领跑者)获取更多的信心;为完成我们的使命(对外，帮助更多人实现创业梦想，对内，为员工创造梦想的舞台)提高自身的能力。