一个品牌的长久发展,离不开好的产品,庞大的运营部门,更离不开处于一线战场的员工。那么,想要通过投资宝乐迪量贩式KTV取得成功,除了依靠品牌自身优势之外,合作商一定要从以下5点了解员工的敬业度,好对症下药,提升店面营业额。
一、满足感——期望得以实现的员工有满足感。这些期望与他们的工作、所在门店和他们的直接上级行业实力品牌有关。具有满足感的员工在追求个人目标的过程中不会有挫败感。
二、获知感——敬业的员工关心的不仅是自身的幸福和满足。具有高度敬业精神的员工对公司的战略方向和目标都有清楚的了解。
三、贡献度——这一特点比“了解”更进一步。敬业的员工不仅对公司的战略方向有深刻的认识,同时也清楚自己的工作对公司战略的实施和成功有怎样的直接联系。
四、一致性——敬业的员工会觉得他的个人价值与公司的价值和使命是一致的。用两个圆圈的维恩图来示意的话,如果一个圆圈代表个人目标,另一个代表门店目标,那么这两个圆圈会有适度的重合。
五、保留率——不像其他特点,这是一个外部衡量标准。然而员工保留率也是评测员工敬业精神的一个重要尺度。当然,会有这样的情形:敬业的员工辞职,而那些混日子的员工则赖着不走(这往往是KTV行业的悲哀)。尽管如此,保留率也是衡量员工敬业精神的一个重要标准。
这五大特点是对宝乐迪量贩式KTV员工敬业精神的全面描述,门店管理层要明确的重要的一点是,在评估员工敬业精神时,要均衡考虑这五点,不能顾此失彼。
宝乐迪量贩式KTV加盟店仅参照其中任何一个指标都不能对员工有全面了解。以"满足感"为例,大量事例表明,如果不与期望产生的结果综合起来考虑,满足感可能并不是衡量更高绩效的有力指标。
在一家精心打造KTV门店里,员工的满足感过强,但是敬业度却很低。自满的气氛笼罩着这家门店。门店强劲增长本是个好消息,却也产生了自满情绪这一副产品。这家公司高层,包括总经理都在为过于自满的员工给门店制造的问题而担心。
员工必须接受这样一个事实:即使我们已经很成功,为了保持优势,还要继续变革和精进。总之,要想通过投资宝乐迪量贩式KTV取得成功,就必须不断地提醒员工不能有自满情绪,这是重要的事情之一。