服务模式升级,提高客户体验　　

 特色化经营,对足浴这一需要客户不断体验的行业而言非常重要,上海劲释咨询在调查各省市80多家足浴店后发现,每家店的提供足浴服务千差万别,虽然是简单的足浴,从提供脚盆、用药、茶水、果盘、*、环境、足浴沙发的舒适度、员工素质等存在很大的差距。

 尤其是在服务细节方面,有的足浴店在为客人做足浴之前,会端一盆清水,在客人面前用洗手液清洗双手,再为客人进行足底按摩,这一过程体现了的是不仅仅是卫生,更体现对客户身体的关爱,而99%的足浴店并没有这样做,服务模式和服务细节的创新,将更加提高顾客体验价值,带来良好口碑和印象,吸引回头客。　　

 更为关键的是洗脚过程中的从手法、按摩油、按摩道具、项目等方面,确实大多数足浴店停留在初级水平,甚至一些精心打造足浴店,平均消费在8**以上的店面,反而缺少特色,未能做到物有所值,影响到了客户反复消费的频次。