保持美甲加盟店的新鲜和乐趣 没有顾客喜欢沉闷抑郁的消费环境,所以保持美甲加盟店的新鲜和乐趣是客户服务内容的一部分,是时候转换一下美甲店的环境了!下面几个方法能令顾客流连忘返。
在客户等待做美甲的时候可以提供以下服务:
1、提供产品和服务宣传资料给顾客查阅,所有员工都应该及时回答顾客的问题。
2、增加娱乐区域。可以将原来的休息区打造成吧台的形状,客户可以在这里喝杯饮料放松。
3、如果顾客需要等待比较长的时间,你可以提供一个不需要花太多时间的小本简单服务。
及时更新店内期刊 先,店内的所有杂志报刊应该干净整洁的摆放在方便顾客阅读的地方,并且及时更新当月的杂志。
精品屋的设置 为不同寻常的精品项目提供一个区域展示他们,你可以将自己新制作的美甲、或者小手工艺品放里面,如果有顾客愿意展示自己的作品,那就更好了。
在这个区域你要注意以下事项:
1、将这个区域设置在明显的地方,方便顾客找到。
2、勤更换里面的物品。
3、如果你有增加香薰,每隔一段时间换个气味。
4、保持干净整洁。
为顾客提供一些食物 很多顾客喜欢在下午茶时间来美甲店做美甲,提供一些美味的水果和*给顾客享用,他们会舍不得离开的。
多媒体娱乐设施
1、在美甲店的墙面上安装一台电视,用来播放电视节目或者美甲教程视频、手足部护理视频等。
2、提供WIFI,方便顾客上网。
3、播放简单的音乐帮助顾客放松心情。
小礼物 用精致的小礼物俘获顾客的心,这些小礼物可以是礼品袋、定制的一小袋糖果或饼干,一个小笔记本、书签等,在里面放上感谢的卡片,这些可爱贴心的举动对女性顾客非常有效。
其他领域的分享 除了美甲之外,你还想与顾客分享什么?一些足球主题的酒吧总在球赛开赛日挤满顾客,小编并不是要美甲店做成这样的主题店,但是鲜明的特色和个性会在不知不觉间就吸引到其他人。如果你热衷于烹饪,不妨跟你的顾客分享美食知识。
参与当地的文化活动 积很参加当地举行的活动,并提供帮助,这样既起到宣传作用,又能让美甲加盟店能更快融入到当地消费者群体中。
让员工保持积很性和娱乐性 1、可以举办少售竞赛,并提供奖励。 2、让员工会议变成一个有趣的互相学习经验的课堂。 3、带员工参加展会和培训学习新的技术和流行趋势。 4、鼓励员工在网站写下他们的心得和想法。
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