快时尚百货遇见你的美店要留住顾客,引导顾客消费,主要会注意以下四点:
1、请牢记顾客去某家商店购物,隔几个星期再去那家店时,如果你的面孔被他们认了出来,并且对你微笑,这对顾客说是大的喜悦。
2、工作不只是销售,收集信息也很重要顾客当中也有比店员更了解商品信息的人,希望店员努力收集热门商品、冷门商品、其他店的销售价格信息等等。请从信息中增加自己的知识。
3、店员要有一双“大耳朵”你有一双善于倾听顾客意见的“大耳朵”吗?如果不能理解你会再询问一次吗?顾客说的话,站在客户的立场倾听是非常重要的。站在自己的立场理解大多会造成误解。
4、将“真心服务”具体化价格、经营的商品和服务、位置、促销政策、店员、企业定位,这是市场营销的六大基本要素。请将这些内容经常记在脑海中。让门店建立起一套行之有效的市场营销规则!