在重庆（老）火锅加盟投资方面，会员营销作为火锅店经营中重要的营销手段，能够有效帮助火锅店长久留住老顾客，众多重庆火锅加盟商在拓展会员上下足了功夫，但是都无法取得突破性成绩，重庆（老）火锅加盟投资，到底怎样拓展维护会员？重庆得意坝坝老火锅营销策划部祝总分享了他的心得，2010—2018年期间，就职于重庆得意坝坝老火锅的祝总，见证了重庆得意坝坝老火锅会员数由5万到100万跃升的全过程。1.会员等级制，分类营销根据总部的会员数据，重庆得意坝坝老火锅将会员分成的新会员、回头客、活跃会员、僵尸会员和流失会员五个等级：新会员：90天内只消费过一次；回头客：90天内消费频次低于平均消费频次，即少于3次；活跃会员：90天内消费频次高于平均消费频次，即多于3次；僵尸会员：连续两个平均消费周期未消费，即两个月（60天）没有光顾；流失户籍员：连续两次未唤醒消费的顾客，即两个月（60天）内发送促销活动，也没有到店消费。针对上面的五种类型的会员，重庆南滨码头老火锅分别采取了不同的营销对策，进行针对性营销。通多大数据细化消费群体进行准确营销，能够有效减少会员群体流失。2.和会员群体产生高链接有效互动重庆得意坝坝老火锅营销策划部祝总表示：要想吸引粉丝，要让门店、微博、产生高链接有效互动。而且活动门槛越低，吸引人越多。像之前锦鲤人气佳时，会员转发积攒即可小本前来重庆得意坝坝火锅店吃火锅，简单引来数百人；2018双十一剁手节直接积攒送半价优惠券，不说各省市400家加盟店，得意坝坝重庆总部直营店就引来一百多人参与。这些活动看似和产品联系不太大，但是实际上直接增强了品牌与会员的联系，大幅度提升了活跃度。3.活跃VIP会员的尊贵尊荣感像银行大额用户拥有单独的会客室和专门客服一样，重庆得意坝坝老火锅也实行活跃VIP会员拥有独立用餐环境和独立服务员，从预约到就餐到离开的全部过程区别化对待，让顾客享受到不同一般人的上帝般服务。这类营销是抓住了会员心理，让顾客体会到VIP用户优越感。以上便是重庆得意坝坝老火锅营销策划部祝总分享的“重庆（老）火锅加盟投资，怎样拓展维护会员？”的全部内容。祝总表示：对会员研究与分析，不只为一时。会员的价值，终是从其行为支持中，完成餐饮品牌建设。