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爱亲母婴店怎么样,可靠吗?母婴店导购怎么做才能赢得消费者信赖
爱亲母婴
  • 品牌名称:爱亲母婴 投资金额:10-20万 属于行业:孕婴童 母婴用品
  • 品牌发源:北京 主营产品:,童车,玩具,服装,妈妈用品
  • 公司地址:北京市大兴区金星西路6号兴创大厦20层
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爱亲母婴店怎么样,可靠吗?母婴店导购怎么做才能赢得消费者信赖招商信息

母婴店售卖商品和服务,商品是由店内产品来决定的,与服务相关的就是接待顾客的母婴店了。人与商品同等重要,大家可能都有同感,有时我们到常去的店里购买商品,会找常为我们服务的导购员。这是顾客对导购员的信任与喜爱,导购如何做才能得到消费者的信赖的,小编为你分析。

首先,母婴店导购要具备专业度。就购买母婴用品的顾客来说,大部分人都是第一次做妈妈,店员做到专业的建议和搭配,顾客自己满意,还会带身边的妈妈们进店购买。导购扩大知识面多掌握与自己工作相关或与顾客群体相关的知识面,在沟通交流中能找到更多共同话题。

其次,母婴店导购要掌握客户心理。客户有来去匆匆型,有小心谨慎型,也有贪小便宜型,性格暴躁型。应当根据客户的变化作出适应的调整,合理判断出客户真正的意图。熟悉售卖商品能熟知店内商品,当顾客上门,知道什么产品适合什么类型的客户。做好售后工作客户离店之后,为顾客存档,登记,便于下次提供更好的服务。

最后,母婴店导购的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出较佳的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出适合自己的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得更大的利益。

把商品卖出去是母婴店导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。因此母婴店主要想店内人流不断,需要在导购培训上下功夫。


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