俗话说“顾客是上帝”,对待顾客要恭敬有礼貌,向每一位顾客都积很认真的介绍,但有时说了再多顾客也不领情,还是犹豫不决的。这个时候就需要你敢于果断而坚定地问顾客到底要不要?这从理论来讲就是要快速锁定顾客的“需求圈”。
当然这并不意味着我们就可以对顾客很傲慢,而是要请大家记住:导购技巧不是用来表演的,而是用来销售的!你应该一切围绕销售来展开各种神通和招数,时刻注意追求单个商品的成交速度,如何能在短时间卖出商品这才是我们应该要考虑的。
为了实现快速销售我们应该学会使用狠招促进成交,在日常销售中都有哪些狠招呢?下面给您都说三句“狠话”,助你一臂之力:
1、 您究竟要什么?
当顾客听了你的介绍并流露出初步购买意向的时候,你要帮他“落实”决策。
示例:“唉,大姐,您看我刚才已经给您详细地介绍过我们的产品了,您看您究竟喜欢什么样的,我来帮您挑?”
2、 这两款您选哪一款?
经过问,顾客如果有购买意向,就通常会告诉你他的真实需求,你明确了之后,要快速圈定某两三款(或者顾客干脆直接指定想买哪一款,但切记不要给顾客挑三种以上,那样只会使他继续犹豫,继续耗你们共同的时间),让顾客不再有思考其他款式的时间和反悔的空间。
示例:“您看,我根据您刚才的需要帮你挑选了两款,您看这两款中哪一个更好呢?”
3、 这一款您到底要不要?
当顾客**选中某一款并让你提取新货供他挑选的时候,也要切记不能一次提出太多。建议大件商品如包包等就只提一到两个,小件商品如耳环、耳钉、手表等等可以一次提两到三个,千万不要搬出三件以上,因为这样表面上看好像对顾客更周到,其实又延缓了你的成交时间,相反却增加了顾客的犹豫和反悔空间。确定一两款后如果顾客还是犹豫不决的就要问他:这一款您到底要不要?。
常言道:话糙理不糙。当你向顾客介绍到程度的时候,用这三步狠招来做“压轴”,准保你能快速成交。节省了你的时间也节省了顾客的时间。