在奇美公司的大集体中,有这样一支引人注目的娘子军,她们就是销售中心的配货师。配货师,顾名思义就是负责根据客户店面的实际需求,结合公司货品的实际,给客户挑选搭配货品,减少客户不必要来回的麻烦。还能省去客户一大笔的车费。她们的年龄虽然都不大,一般都在20-30岁左右,正值青春年华,是她们,一头肩负着客户的信赖,一头担负着公司的重托,用自己专职的技能和辛勤的汗水填写着人生的答卷。
现在就看看我们一个配货师的一天的工作吧。张萍,一个年轻的配货师,原来在品牌专卖店做过销售,来公司有一年多了,她不仅有专职的眼光和较强的销售技能,更是尽职尽责的工作赢得公司行业实力品牌和客户的信赖。早上八点,张萍和大家一样,按时来到公司上班。按照惯例,上班前,部门主管召集大家开早会,安排一天的工作,张萍和配货师一起认真聆听主管的工作要求,其实,每天的工作计划,她早已经在心中。
部门主管召集大家开早会。
开完早会 ,张萍来到电脑旁边,很熟练的打开电脑,查看客户在网站后台下的订单,她一边看,一边详细的记录订单信息。包括货品的品牌 码号 款式 件数,她一边查看一边给客户联系,一一核实订单内容,不得有半点疏忽。她知道,她记录的订单,包涵着客户对自己 对公司的更胜一筹期待和信赖。
张萍在认真记录客户的订单。
记录完订单,她很快来到选货区,开始一一挑选货品,仔细查看每一件货品的号码、款式、颜色,尤其不能有质量问题。还不断的搭配选购货品。她们知道只有搭配好货品,才能显示陈列的效果,提高销售量,
张萍一边看订单,一边认真搭配选货。也不时跟客户联系下,交流选货信息.
张萍在联系客户交流选货信息.
有时客户到公司来 ,客户对眼前的服装看的眼花缭乱,无法选购。张萍还带领客户手把手的教客户怎样搭配选购货品。一件件看似普通的服装搭配后显得很有特色。让客户喜笑颜开。为了及时给客户的货品发出去,张萍还亲自把货品推到扫马台,跟库房人员一起,点数,打捆,打捆时,扫码的电脑数字必须是跟人工点数一致,方才可以打包,任何一张萍在跟库房人员一起点数.
为支持客户的货品发到指定地方,包装袋子上清楚详细的写下客户的地址,包括发货物流。
一个数字,一个电话都必须详细,为支持货物的安全快速他们还在包装上夹上公司的标签,时刻提醒物流和客户。个环节都不能大意,包装上夹上x6的标签。
张萍跟告诉库房人员填写详细客户信息。
发货司机也比较忙,他们将客户的货物及时送到指定的物流站,哪怕再热再累,承诺了,必须做到。这是他们的信念。
司机搬运货物上车。
这一车车货物,难道只是几包货物吗?不,它承载着客户对奇美公司的更胜一筹的期待和信任,承载着公司对客户长期合作的经营的承诺。为了让客户及时了解自己的货物的发货信息,在办公室的这边,发货文员当天及时给客户电话联系,告诉客户发货的时间,发货的物流名称,大概到货的时间,便于客户合理安排自己的经营。
办公室文员联系客户,告诉发货事宜。
快下班了,按照惯例,张萍和大家一起参加主管主持的当天工作总结,传达客户的销售信息和要求,为明天和下一步的工作做好准备。
张萍参加每天的总结小会。
下班了,张萍并没有马上离开,而是在笔记本上认真总结当天的工作,为明天的工作做好准备。这是长期以来养成的一种工作习惯。
张萍在总结当天的工作。
所有的工作完了,张萍这才高高兴兴地背着包迈着简单的步伐走出办公室。
张萍下班回家。
张萍她只是配货师的一员,其实所有的配货师都跟她一样把能够让客户满意当作自己快乐的事情。正是有这些专职爱岗敬业配货师,她们不仅省去客户不少的车费,也省去了客户来回的折腾。很多客户很少来公司的选货。内蒙古的李素梅女士,自09年来公司合作,至今没来第二次,销售量突破百万元。内蒙古的李军民先生,经朋友介绍,跟公司合作3年,到现在还不知道公司的模样呢。
配货师,他们不厌其烦的完成自己的工作,把能够为客户做好服务当作自己的快乐!她们不单把客户当作自己服务对象,更把他们当作自己的长辈,姐妹,其乐无穷。尽管如此,她们知道她们做的不是,但是会做得更好!他们是奇美公司的一条靓丽的风景线!