对于想要从事餐饮行业的创业者来说,创业前至少要对行业有个整体的把握和了解吧,需要知道餐饮行业普遍存在的问题吧,进而找到解决的方法,能够更好的做好。
1、草根式文化和管理
从**、中烹协、中饭协到省市,缺乏一个强有力的专门对餐饮人才、文化、管理、营销进行深度研究的机构和部门,没有一个科学的市场指导和引导能力。而企业自身忙于营业额的提升,将精力放在了市场的促销推广和客情关系的维护、开发上,导致很多企业没有的企业文化——物质的、行为的、制度的、管理的、精神的文化形态等等,都没有纳入企业在打造和提升市场竞争力时的要素范围,它们总是被迫游离于企业价值的边缘。草根式的文化经营和低层级的管理模式,是中国餐饮企业缺乏国内外竞争力和迟迟迈不出国门的主要原因。
反思与:文化与管理是让品牌飞起来的一对翅膀,没有文化力和管理力就没有品牌力。在规划、培育、塑造、运作品牌的时候,先要对企业的文化性格和管理价值进行测试与试验,让两者转化为生产力和竞争力,强大的品牌才有张力、延展和复制的可能。
2、营销推广就事论事
餐饮的营销推广与其他行业形成鲜明对比的是它的就事论事。一是就菜品说菜品,二是就环境说环境,三是就价格说价格,四是就服务说服务。消费者都看烦了企业还在自言自语,总是跳不出物质形态表述的怪圈,好像餐饮营销就只有这四种策略方向别无其他。在产品严重同质化的今天,消费者看重你的不仅仅是产品本身的作用,更多的在于产品、环境、服务之后的一种情感诱惑,在于你倡导的什么生活方式,在于这种生活方式与他们的情感和精神的融和程度。
反思与:在信息爆炸的时代,卖什么不重要,重要的是怎么卖。文化个性和社会责任是餐饮营销推广的两大空隙,可以做一些尝试。
3、知识缺氧而且层级不分
知识缺氧是指知识的创新、交换和补给不足,智慧的拉动力不够,对企业的发展生发无形障碍;知识的层级不分,是指餐饮企业在知识训练上的模糊,所学知识或所拥有的知识对岗位的控制能力不强,高管、中管和基层在很大程度上处于同一方向的赛跑,没有划分出知识的等级价值。做老总的不懂得制定发展战略,经理不懂得市场经营和管理,员工不懂得服务和营销。于是很多餐饮企业都熬不过半年一年两年,于是我们习惯于把这些企业的开业时间和歇业时间等同起来。
反思与:知识缺氧是一种病,知识的层级不分是病入膏肓,两者都会要企业的命。人分三六九,知识分高中低,在一个大的知识纲领下实施补氧计划和层级划分,让知识与岗位完全对接。