4S是国外汽车行业一种的高明经营方式,它是由汽车生产商授权建立的“四位一体”销售专卖店,包括了整车销售(sale)、少配件供应(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四项销售服务功能,强调一种整体的、规范的、由生产企业控制并提供资源的终端服务。
大视野布艺时尚馆率各省市行业之先,引进国外汽车行业4S理念,在汕头打造各省市创新推出布艺4S店,旨在让广大消费者享受到更专职、更周到、更满意、更放心的服务。
布艺4S是指:整体家纺设计销售(sale)、配件辅料加工工艺(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey),四位一体的家纺销售服务形态。
整体家纺设计销售:
1.产品的配套设计——产品设计与款式设计;
2.展示的整体配套——家具、家用纺织品、饰品等整体配套;
3.销售的整体配套——设计、制作、安装一条龙服务。
配件辅料加工工艺:
1.配件的多样性和搭配功能
2.辅料的丰富性和装饰作用
3.加工工艺的规范和严谨:十二道工序
领料——打板——裁剪——车缝——查样——前整理——烫熨——后整理——工艺配搭——包装——检验——出货
售后服务:链条式点对点服务
1.服务的规范化——专职的售后服务组为你提供周到细细致的服务;
2.服务的延续性——定期的客户回访、问题解答和贴心提醒;
3.服务的针对性——针对个案派专人采取全方位的跟踪与服务。
信息反馈:厂家、经销商、消费者三者之间建立资讯反馈机制
1.了解客户和市场需求的特点,协助厂家搞好开发;
2.向厂家汇报自身店面的优势与不足,以便厂家更好地改进;
3.整理和分析少售客户及市场的各种信息,掌握市场动态。