四大培训领跑终端！

终端店铺是传递品牌形象、品牌信息直观、有效的方式，越来越多的服装品牌意识到，终端销售需要从相对单一的服装销售向形象展示、人员培训和服务等方向转变。对于一个品牌来说，产品是通过终端销售来展示其魅力的;对于消费者来说，如何了解品牌的文化、风格和精神面貌，直观的方法就是通过店面、橱窗陈列等来感受。好的终端形象，能提升品牌的形象与附加值，给消费者带来愉悦和全新的消费体验，从而给品牌带来潜在的销售，提升销售业绩。

而对于致力于提高店铺单店创收水平的汉斯家居生活馆来说，在店铺的终端店铺培育和培训方面有自己的独到之处，不仅仅包括它所倡导的“一站式”家居生活馆模式;在终端形象上，公司专门的视觉陈列团队通过专职的陈列设计，打造出引起消费者购买欲望的终端视觉形象。

服装行业终端店铺的人店货的培训是终端管理很重要的组成部分，也是品牌竞争力的关键。广州汉氏百货有限公司培训部相关负责人Cend告诉记者，公司针对自营店和加盟商的客户培训分为四部分：基础店铺培训、视觉营销陈列培训、主题陈列技巧和加盟商培训。

一 基础店铺培训

Cend表示，汉斯家居生活馆对店铺的基础培训除了包括店长和店员的职责培训、服务技能培训、店务作业技能培训、店铺服务八部曲等店铺正常的业务流程培训，还要对员工进行职业规划培训，把员工对公司的期望和公司的愿景，采用游戏和团队协作的方式展现出来，并且让员工对于在品牌面对的工作进行剖析，从而增加员工的归属感。NLP(神经语言程式学)经常提到一句话——“习惯不改，结果不变”，如果把这句话用在终端销售人员的培训上，就是要让员工抛弃许多不良销售行为习惯，努力训练员工养成良好的销售行为习惯，从而有效的提高店铺销售业绩。

当一个培训项目完成之后，要对培训的效果进行检测与反馈，对培训效果的检测从员工对培训项目的反应、对培训内容的掌握程度、接受培训之后工作表现的改善程度、培训之后销售业绩或服务水平的提升程度等四个方面进行评价。

二 视觉陈列培训

“汉斯家居生活馆的视觉陈列培训隶属汉斯独有的模块培训”，Cend解释道，“视觉陈列培训不同于其他培训，在培训的过程中需要陈列现场‘手把手’进行培训，培训前要先把模块做出来，引导员工进行现场实操。该培训又细分为三个版块：色彩培训(包括色彩基础理论 ，色彩诊断技术、色彩与对应的款式风格诊断等)、系列培训和销售情景培训。”Cend补充道，之所以采用这种模块培训的方法，是因为不区分模块就分辨不出员工的能力，这样让员工既能够学到了专职的陈列知识，又培养了他们的实际动手能力。

三 主题陈列技巧培训

主题陈列技巧培训是针对汉斯家居生活馆特殊的销售场景所设定的陈列培训计划，比如：主题型组合促销陈列、组合搭配产品的销售等，换言之，也可以称谓“氛围陈列”。Cend说，这种主题陈列技巧主要应用于汉斯家居生活馆特定时间需要设定的主推产品上以及节日促销等特定时间，很多品牌都在做全场“买100送100”的活动，而汉斯的产品种类很多，所以需要在每一段时间推某一种产品，因此采用“订目标”去主推。Cend举例道：比如近段主推袜子，那么针对怎样做出袜子的特色、高低流水台怎么去展示，它的捆绑力度怎样去表现等我们会做专门的陈列培训;又比如做“母亲节”的节日促销，店铺会选出一些内衣、保暖衣和适合年长女姓的家居服，针对怎样陈列突出节日氛围进行陈列培训等。

四 针对经销商的培训

对经销商的培训包括对没做过该行业的经销商培训、做过类似行业的培训以及从店长到店长的一个角色剖析，以经销商的性格为出发点，帮助分析其优劣点，采用“一对一”的交流的方法，然后再放手让经销商自己去发现问题和解决问题。Cend说，就拿巡店来举例，在开始培训之初，我们采用点对点方式，把框架和细节都一一交给经销商，等到经销商熟悉了之后，就给到他们方向，然后让他们自己去实际操作，发现在该过程中遇到的问题，自己去思考如何解决。

，Cend补充说，汉斯家居生活馆如果按培训的方式又可以分为现场培训和学习型培训。现场培训主要是到店铺现场分阶段对员工进行培训，这样的培训特点是现场感强，实战性强，能够让员工现学现用;学习型培训主要是针对某个地区，将该区域的经销商集中到一家店铺进行培训，优点是区域性强，而且方便操作。