冯敏是宣化一店店长，虽然做店长只有2年多，但是在公司行业实力品牌的关心和指导下，她以共产党员李文为榜样，严格要求自己，认真学习各项业务知识，勤勤恳恳工作，在门店中发挥了模范带头作用。

冯敏在宣化一店任职以来，在督导的指导下，很快适应了角色的转换，她放弃个人休息时间，认真负责地管理好门店各项工作。她父亲身患重病多年、尤其是在2011年住院三个多月期间，她既要照顾好身患重病的父亲、又要照顾好儿子，同时还要到门店顶班，管理好门店的各项工作，在家庭、医院、门店三点之间忙碌奔波。在父亲大殓那天，她也是匆匆处理好父亲的后事，不顾自己身体不适、心情不佳，急忙赶回门店去解款、点菜。在她尽心尽责的努力下，门店的工作得以顺利进行！

近两年来，由于用工紧张，门店员工进进出出流动频繁，给门店管理带来了很大的麻烦。怎么才能留得住人，如何让新员工能尽快适应门店工作，掌握工作技能，她费尽心思，一遍遍不厌其烦地手把手带教，每当有业务不是很熟的员工上班，她总是在门店反复地带教到很晚，晚上临睡前她还会打电话叮嘱夜班员工，关心各项工作的落实情况。在生活上，她为生病的员工顶班，上门探望，陪他们去看病，甚至员工的家属生病住院，她也会上门探望，安慰员工。她会经常找有思想问题的员工谈心，聊聊家常，谈谈生活，使这些员工的波动的心情逐渐平稳下来，能够安心工作。她在工作上对员工严格要求，在生活上处处关心。在她的带领下，门店员工团结一致，门店的店容店貌、商品陈列、环境卫生等各项管理工作有了很大的变化，销售也有了**的提高；该门店已经连续2年被公司评为文明班组！