针对近日记者卧底洗衣店爆“黑幕”风波，四川省洗染召开专题会议，倡议“将店名统一为‘XX洗衣店’，禁止使用‘XX干洗店’店名。”其文件全文如下：

提高洗衣服务质量 加强行业管理

近来，国内及省内有关媒体就经营洗衣业存在的一些问题作了相关披露，四川省洗染于2月22日在成都立即召开了我省部份洗衣店，洗衣连锁品牌公司和原料生产销售企业负责人会议，组织大家学习了四川省质量技术监督局发布的《四川省洗染业服务质量规定》和《四川省洗染业服务规范》地方标准技术法规文件，认真研究了媒体所披露的洗衣行业现状，大家一致认为：媒体披露的洗衣行业现状和存在的问题是真实的、公正的、客观的。

这次媒体的新闻报道，引起了全社会广泛关注，对我省洗染行业今后规范化、标准化，好服务化，健康有序化发展起到了十分重要的促进和推动作用。洗染行业事关民生，且事故纠纷频繁，技术性要求较强，洗衣风险性较大，洗衣关系到每个消费者的切身利益，是一个比较特殊的行业。我们诚恳希望广大消费者和社会各界对洗染行业的违法、违规、欺诈等行为予以监督和谴责。

会议上，胡文均会长也谈到了，此次媒体对我们行业高度关注，社会对我们行业的强烈反响，让我们意识到：我们要不断加强自身建设，严于律己，踏踏实实，认认真真，严格按照洗衣、服务操作程序做好相关工作。新的《四川省洗染业服务质量规定》和《四川省洗染业服务规范》地方标准技术法规文件出台，对我们是一个很好的指导作用。接下来，我们要组织全省从业人员认真学习贯彻标准，并且要求大家结合实际把标准内容的一条一款运用到实际工作中去，让我们的服务不断规范化，标准化。

杨泽秘书长指出：我省洗染行业近三十年发展较快，洗衣连锁管理公司在行业发展过程中起到了重要的推动和促进作用。目前，行业中存在的问题，原因是多方面的，主要是机制问题，连锁管理经营模式问题，政策引导问题，规范管理等问题，要解决这些问题还需要全省行业同仁统一思想，提高洗衣服务质量，加强行业管理，才能共同推动行业的向前发展。

会上，其他参会代表也纷纷谈了各自的想法和意见。，大家达成共识，并向全省洗衣从业者提出如下倡议：

1、全省洗染行业从业同仁与一道，共同维护行业信誉，诚实做人，诚信经营，按照行业标准，按照规定程序，真诚地为每位消费者提供货真价实的好洗衣服务，坚决反对和抵制对消费者洗衣质量欺骗，洗衣收费欺骗等行为。

2、开展自查自纠，各洗衣店、洗衣连锁加盟店在5月1日前，自觉按照《四川省洗染业服务质量规定》和《四川省洗染业服务规范》标准或公司规章，进行整改。

3、将店名统一为“XX洗衣店”(或XX连锁洗衣店)。禁止使用“XX干洗店”店名。坚决打击“境外连锁洗衣品牌”虚假名称，欺骗投资经营者。

4、洗染企业(店)必须依法进行登记 ，商务主管部门备案，亮照经营，洗衣从业人员必须执证上岗。

5、服务类型：必须注明干洗、湿洗(水洗)、熨烫、织补、改色等。

6、服务规范：严格按照《洗染业服务规范》标准内容操作执行，明示服务内容，服务条款，服务价格等，让消费者有知情权。

7、收费价格要合理，不得有价格欺诈行为，分类价格收费，干洗价格，湿洗价格，熨烫价格，特别服务类价格：如织补、改色、修边、换拉链、特别去污价格等。

8、使用的洗涤原料必须符合相关标准。

9、四川省洗染对那些违规经营欺诈消费者的行为予以严厉谴责和打击，要求广大消费者共同监督。

10、四川省洗染设立热线电话。

四川省洗染

二〇一二年二月二十二日